运营之数据分析

数据分析帮你实际解决10个问题

(1).监测广告效果
(2).发现网站流程问题
    一次活动带来1000个流量
    点击注册按钮的人数是6个
    点击注册成功的人数是3个
    转化率是0.3%
(3).监测目标达成结果(Goal)
    目标达成：付款？注册？留下电话号码？
(4).找到流量最多的媒介或渠道
    某淘宝店一天1000次到店浏览
    其中：
    1.淘宝直通车带来150次访问
    2.淘宝聚划算带来600次访问
    3.淘宝直通车带来250次访问
(5).知道用户用什么浏览器和设备访问你的网站
    如果80%的用户用手机访问你的网站，你不做移动端，还等什么
(6).找到最有价值的访客来自哪里(访客的行为)
    QQ会员2012年收入54亿人民币
    其中26亿元来自于山东、广东、福建
(7).发现是否在一个活动上浪费钱
    某匹萨在线订购网站
    投入3000元获得1000个点击 -> 0购买 -> 浪费3000元人民币 -> 转化率为0
(8).了解用户在你的网站上喜欢做什么
(9).测试不同版本的广告，哪个用户更喜欢
(10).知道用户付款前都做了什么
    一家淘宝卖空气净化器的店家
    客户A -> 打开网站 -> 访问客服5分钟
    客户B -> 打开网站 -> 宝贝详情页停留5分钟
    客户C -> 打开网站 -> 宝贝详情页停留3分钟+询问客服3分钟

总结

检测广告效果
清晰展示流量来源
计算一次推广亏欠还是赚钱
找到你的产品流程问题
测试哪个广告版本好
了解用户在你网站的行为
分析地址位置和访客设备

数据分析基本术语

visit

一个visit，就是一个访问

比如xxx网站是一个四合院，你来我这院子
西厢房看看、东厢房看看，总之你看了好几个房间，离开了我家
对于四合院来说，你刚才的一系列行为，完成了一次"访问"

UV(Unique Visitor)独立访客

独立访客是某个站点被多少台电脑访问过，以用户电脑的Cookie作为统计依据

还用四合院举票子，你一天分别上午下午晚上都来我的四合院转了一圈
其实你是来了3次，但是始终都是你一个人，所以对于四合院来说，UV就是7
如果2不同的人一共来了12次，那UC就是2

PV(Page View)页面浏览

页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次
某站点总共有被浏览多少个页面，它是重复累计的，同一个页面被重复浏览也被计入PV

我四合院一共有8间房，你进了一个房间，就是浏览了一个我的房间
PV+1，你一共看了4个房间，那么PV就是4

跳出率(Bounce Rate)

指用通过搜索关键词来到你的网站，只浏览了一个页面就离开与全部浏览数量的百分比

如果你成功进入一个网站，却没有点击它其上的任何链接，那么就为这个网站创造了一个Bounce

Bounce Rate = 只浏览了一个页面的Visit/全部的Visits

用人话来解释。就是你来到我的四合院，刚进门，一个房间都没看呢

但是你已经觉得这个四合院你不喜欢不和你胃口，你转身就走了，那四合院多了一次bounce

主页(Home Page)

主页是一个网站的起点站或者说主目录

对于Home pages，不难理解，大多数互联网的冲浪者都知道，那就是一个网站的"门面页"，也就是首页

你来四合院，进到院子里，这个院子可以看到去往各个房间的入口，这个院子就是Home Page

着陆页(Landing Page)

如果说HomePage是对应于网络本身的一个页面概念，那么Landing Page就是对应于网络广告
或者网上网站推广的一个概念

举例子：
北京西单人流量很大，然后我在那放了一个传动门，告诉大家这里有一个xxx的四合院
里面有一个情趣房你懂得，谁有的兴趣可以来玩

然后你一听情趣房，走起，你就进了传送门，然后你就直接在情趣房里面了
这个情趣房就是你来到四合院的第一个房间，就是landing Page

CTR(点击率)

指网站页面某一内容被点击的次数与显示次数之比

CRT10%是什么意思，刚刚说了，50个人进了我的传送门，那么多少人看见了传送门呢

10%就是说，放传送门这段时间，路过传送门的一共有500人，有50个人进了传送门
所以，点击率是10%

所以，你想到了，放了"情趣房"的传送门你怎么点击率才10%，那可能我不应该放"如花"的图片来吸引大家

漏斗

产生目标转化的明确流程
数据分析里面说的漏斗，就是用户从进入这个网站，到达成你设定的目标所经历的所有步骤，以及每一个步骤流失的人数

票子：
大众点评希望你团购一家菜馆的饭菜，这是他的目标

通过宣传带来100人访问大众点评，然后有50人点击了团购的菜品，结果有10个人团购了这个产品
那么这个广告的最终转化率是10%

广告系列

付费广告活动的名称，如春季促销(横幅广告)简报(电子邮件)
Weibo宣传(社交媒体宣传)

票子：
某避孕套企业打算在微博上投放广告，他们分别发布了微博内容、做了微博活动、还投放了微博评论粉丝通硬广

所以他们针对微博做了不同类型的投放，我把这些投放都归类整理
于是我分别给他们取的名字是：weibo-neirong;weibo-huodong;weibo-FST
他们都会在我的广告系列报表里

媒介

对广告系列跟踪而言，媒介标示访问网站的访客到达网站的渠道

比如：CPC(来自搜索引擎)或者EDM(电子邮件)Direct(表示访客在浏览器中输入网址)

引荐流量

引荐流量(Referrer)将访客引导至网站HTML页面的URL

访客从这个外部网页来到你的网络

有人从知乎看到了关于xxx的信息，从知乎的链接访问过来
那么这个访客从知乎来到我的网络，这个访问是被知乎推荐过来的

跟踪代码

跟踪代码就是标记你想记录数据的网页

票子：
你想宣传xxx里面的一篇博客，你个这篇博客的链接加了跟踪代码
然后你分别在微博、微信、论坛都扔出去了这条你加过跟踪代码的链接

最后发现这个博客一共访问了100次，其中80次是有代码的，那么你的代码但不可以告诉你那些事你帮助网站带来的

还可以具体指导哪些渠道带来了多少次访问

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