《互联网运营实战手册》摘要

运营是感知并释放产品的独特魅力，使其连接用户的心理需求，满足用户体验的过程

运营的分类

用户体验的重要性而产生的需求->前端开发工程师需求激增

• 用户运营：负责增加新用户
• 新媒体运营：负责公司的微博、微信公众号的管理和内容发布
• 活动运营：策划一个线上活动或地推活动
• 社群运营：维护社群
• 数据运营：负责推广网站(产品)并保证产品用户的留存率、活跃度、转化率
• 产品运营
• 内容运营：维护社区用户发布内容、管理社区工作

运营是什么

• 拉新：为产品带来新用户或流量
• 留存：让用户留下来真正去使用产品
• 激活：通过一些方式方法与用户发生连接关系，提高用户的长期活跃度

运营和产品

分工上

产品像导演，运营像制片
产品组织创造产品，运营把产品推向市场
产品需要内部磨合、运营需要团队对外宣传
产品是艺术的结晶、运营是数据的分析

Excel常用快捷键

统计工具

• 百度指数
• 阿里指数
• 微指数

站长工具

• Chinaz站长工具
• 爱站工具
• 百度站长工具
• 360站长工具
• 百度统计

运营工作内容

挖坑、挖渠、引水、养鱼

创建用户模型/画像

即确认你的用户是谁，产品要给谁用

• (1).分析产品
• (2).用户定位
• (3).建立模型